Kasvun ja oppimisen lautakunta
Pöytäkirja 30.01.2024/Pykälä 5

Kasvun ja oppimisen lautakunta 30.01.2024 § 5  

9279/12.07.00/2023  

  Valmistelijat / lisätiedot:

          varhaiskasvatuksen palvelupäällikkö, Tiina Mikkilä

puh. 044 718 6134

asiakasmaksusihteeri, Mervi Kauhanen

puh. 044 718 3751

etunimi.sukunimi(at)kuopio.fi

Päätösehdotus apulaiskaupunginjohtaja HEP KOP Pekka Vähäkangas

 Kasvun ja oppimisen lautakunta päättää hylätä oikaisuvaatimuksen ja toteaa, että perheelle ei hyvitetä asiakasmaksuja.

Päätös Kasvun ja oppimisen lautakunta hyväksyi päätösehdotuksen.
Tiina Mikkilä poistui kokouksesta klo 18.07 tämän pykälän käsittelyn jälkeen.

Selostus Huoltaja on tehnyt oikaisupyynnön asiakasmaksun hyvittämispäätökseen sähköpostilla 2.1.2024. Huoltaja oli aiemmin pyytänyt oikaisua asiakasmaksuihin 31.10.2023 tulotietoihin liitetyllä liitteellä sähköisen palvelun kautta. Lisäksi hän pyysi asiakasmaksujen palauuttamista 12 kuukauden ajalta sähköspotilla 20.11.2023 yhteydenoton jälkeen asiakasmaksun hyvittämisestä tehtiin kielteinen viranhaltijapäätös.

Huoltajan tilanteessa oli tapahtunut muutos keväällä 2023. Maksupäätös tehtiin 31.1.2023 edellisiin tulotietoihin perustuen. Päätöksen tulotiedoissa lukee: tulotiedot puuttuvat. Huoltajaa lähestyttiin lähettämällä päätös sähköisen järjestelmän kautta sähköpostilla sekä tekstiviestitse tiedoksi. Sama päätös lähetettiin hänelle myös postissa. Kirjeenä lähetettyyn päätökseen oli asiakasmaksusihteeri liittänyt käsin kirjoitetun lapun, jossa hän oli pyytänyt ilmoittamaan tulotiedot 10.2.2023 mennessä, jos maksuun halutaan muutosta. Tuloliitteitä ei toimitettu asiakasmaksusihteerille.

31.10.2023 huoltaja oli hakenut takautuvasti muutosta asiakasmaksuun. Asiakasmaksuun oli tehty takautuvasti tuloperusteinen asiakasmaksumuutos asiakasmaksupäätöksellä 30.10.2023 (00,00€) 1.8.2023 alkaen. Huoltaja toimitti elokuun ja syyskuun 2023 laskut asiakasmaksusihteerille ja laskut hyvitettiin.

Asiakkaille lähetetyissä maksupäätöksissä on osoite Kuopion www-sivuille ja siellä on ohjeet tuloselvitysten toimittamiseen tai erilaisten muutosten ilmoittamiseen. asiakasmaksutiedotteisiin. Sinne on kirjattu: Mikäli tuloselvitysliitteitä ei ole toimitettu pyydettyyn määräaikaan mennessä tai ne ovat puutteellisia, varhaiskasvatuksesta määrätään korkein maksu. Korkeimman maksun ja tuloselvitykseen perustuvan maksun erotusta ei palauteta.

Perheille lähetetään vuosittain tuloselvityspyyntö teksti- ja sähköpostiviestinä.
Tuloselvityspyyntö ei kuitenkaan poista asiakkaan velvollisuutta oma-aloitteisesti toimittaa uutta tuloselvitystä, jos perheen koko, tulot tai maksukyky muuttuvat toimintavuoden aikana oleellisesti yli 10 % tai perheen olosuhteissa tapahtuu muutoksia mm. työttömyys, vanhempainraha, sairauspäiväraha, lastenhoidontuki, opiskelu. Pyyntö lähetetään niillä yhteystiedoilla, jotka huoltajille on tallennettu asiakastietojärjestelmään.

Jos tulojen tarkastuksessa huomataan, että voimassa oleva maksupäätös on perustunut perheen aiemmin antamiin virheellisiin tai puutteellisiin tietoihin, voidaan maksu periä takautuvasti enintään vuoden ajalta.

Myös maksupäätöksessä on päätöksen alaosassa teksti: Maksupäätös perustuu tuloselvitykseen tai korkeimman hoitomaksun hyväksymiseen. Mikäli tuloselvitystä ei ole toimitettu tai se on puutteellinen, hoidosta määrätään korkein maksu. Tulojen muuttuessa yli 10%, on toimitettava uusi tuloselvitys.

Huoltaja vaatii oikaisua kielteiseen päätöksen asiakasmaksun hyvittämisestä vedoten siihen, ettei perhettä ole riittävästi tiedotettu asiakasmaksuista ja tulotietojen toimittamisesta asiakasmaksusihteerille. Kun lapselle tehdään varhaiskasvatuspäätös, jonka perhe saa joko sähköisenä tai kirjallisena, on päätöksessä ohje tulotietojen toimittamisesta ja ohjeet tietojen toimittamistavasta. Lisäksi päätöksessä on tieto siitä, jollei tulotietoja ilmoiteta: Jos tietoja ei ilmoiteta, perheelle määräytyy korkein asiakasmaksu.

Perhe on saanut ja perheellä on ollut mahdollisuus saada tietoa tuloselvitysten toimittamisesta ja toimittamistavoista sekä toimittamatta jättämisestä. 

Vaikutusten arviointi -